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十年零售创业经验怎么办？
12月26日，苏宁迎来30周岁的生日庆典。
如果说过去30年苏宁完成了“从0到1”的积累，那么未来10年的任务将是如何实现“从1到∞”的进阶。这一进阶过程中，公司创始人张近东在战略选择上的智慧、勇气、魄力等各方面的素养显得尤为重要，否则将陷入“以其昏昏，使人昭昭”。
“步入第四个十年，秉承服务用户的宗旨，苏宁要牢牢把握正确方向、牢牢坚守四大战略原则。”张近东在苏宁30周年庆生讲话中提出，四大战略原则分别为：第一，坚守零售主业，坚定不移走高质量发展的道路；第二，夯实技术驱动的基础能力，构建智慧零售的创新机制；第三，不断强化使命责任，担当社会企业的发展定位；第四，不断奋斗进取，永葆执著拼搏的创业精神。
以聚焦零售主业为例，“在业务布局上，要聚焦做精做深；在业务定位上，要寻求做专做强；在竞争发展中，要追求做好做优。”张近东指出，近两年，随着集团进一步强化对零售主业的聚焦，像PP体育等业务也要加快转型，聚焦内容运营，全面向内容聚合、商品运营的方向转型，打造具有社交服务、场景服务特色的体育健康消费平台。
事实上，战略的步伐早已徐徐展开。今年7月，苏宁易购将未来十年定义为“场景零售服务十年”，由“零售商”升级为“零售服务商”。此次战略升级，意味着苏宁将沉淀的能力对外开放，商业模式不再局限于自身的零售，而是赋能零售商家。
“企业单枪匹马发展的日子已经成为过去，零售生态正全面进入资源互通、优势互补、发展互利的共生时代。”张近东认为，未来十年，苏宁主要干三件事：一、聚焦零售主业，加大开放赋能；二、“云网万店”融资，提速“零售服务商”升级；三、加大激励，夯实新十年人才供应链。
在零售主业，苏宁将持续加强在小微、农村、实业制造三个重点领域的赋能。
面向小微企业，重点推动线上开放平台入驻和线下社区网点的赋能；面向农村，通过发展零售云、中华特色馆、农村产业基地，全面助力乡村振兴的发展；面向实业制造，通过共享苏宁海量的数据资源，引导上游的生产研发与制造，从消费端来助力中国智能制造的发展。
在“云网万店”方面，苏宁易购各类自营实体门店将入驻云网万店提供的本地互联网交易平台，通过共享双方的资源和能力，实现多场景体验、低成本获客、极速物流、便捷售后。在此基础上进一步吸纳区域商户进入云网万店本地化在线服务，壮大本地化互联网平台、丰富苏宁易购商品供应链和物流售后服务的市场渠道。
在人才供应链方面，近年来，苏宁持续以“1200管培生”工程为重点，大力推动队伍专业化、年轻化和知识化建设。作为苏宁标志性的人才工程，越来越多的1200管培生正在快速成长，源源不断地为苏宁的管理层输送人才，成为苏宁“长期价值战”的根本保障。
公司未来十年的战略制定并非盲目，而是源于过去30年公司在供应链、物流、场景、技术等方面能力的沉淀。
事实上，苏宁的发展历程并非一帆风顺。
从一个面积不足200平方米的小门面，三年做到国内最大的空调经销商，后来又转型大型综合电器卖场，2004年成为全国家电连锁巨头并在A股上市。随后与国美展开激烈角逐，并最终胜出。
2010年开始，电商大潮来袭，苏宁迎战京东。京东这种纯线上的模式扰乱了苏宁过去相对高毛利的定价体系。然而，残酷的行业竞争带给苏宁的更多的是一种鲶鱼效应，在经历了痛苦转型后，苏宁开始加码电商物流建设和全品类拓展，同时致力于进行线上线下融合。
临近而立之年的苏宁烦恼依然不少。自今年11月开始，苏宁就频频陷入债务违约舆论中心。一向低调的苏宁被推舆论推至台前。但是苏宁面对质疑，用债券购回和提前兑付的动作，实现了正面突围。
“在即将过去的第三个十年，我们积累的经验教训、取得的收获，超过了过往的任何一个阶段。正是这十年零售业的冷暖喜忧，让我们不断淬炼成长。可喜的是，我们没有盲目地舍弃线下，也没有偏执于线上，而是坚持线上线下的融合发展，坚持零售本源，顺应时代趋势，并成功打造了引领未来零售发展的商业模式。”张近东说道。